网上信访作业总结_信访作业总结

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2018网上信访作业总结一--------------信访作业总结
网上信访作业总结
本年来,信访局依照市信访作业的整体要求,在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部分的共同尽力下,要点环绕处理大众实际问题,狠抓作业执行,实施监察职责制,完善长效机制而展开作业,为构建调和安稳的社会环境,完结我区经济跨越式展开供给了重要保障。

全县的信访作业紧紧环绕基础作业专业化、事务展开信息化、全体推动科学化整体思路,经过着力抓好源头防备、疏通信访途径、信访积案化解、体系机制立异等要点作业,带动全体作业再上新水平。

(一)进一步完善作业机制。树立周三接访案子计划机制。对每周三县领导接访案子,明晰一名县委常委牵头,在周三下午,招集有关单位计划交办,并树立监察稳控作业准则。树立处理涉法涉诉案子评查机制。针对涉法涉诉存在的问题,建议由政法委牵头,明晰职责,涉案单位和稳控单位有机结合,树立评查准则和稳控准则。树立严峻疑问案子督办机制。关于实施领导包案的严峻疑问问题,期限内不能如期办结的,定时举行党政联席会,依照省党委政府职责制要求,由县包案领导通报案子处理状况。

(二)坚持推广县委书记大接访和联合接访形式。坚持每周三县委书记、县长轮番接访准则雷打不动,公安、法院等部分领导执行陪访,构成联合接访强壮阵型。但凡县领导招待指示案子,悉数上网挂号,逐案执行五个一作业机制:一个问题、一名领导、一套班子、一套计划、一抓究竟,保证件件有着落、事事有回音。城镇首要领导的接访参照县级接访准则执行,并把领导约访和干部下访纳入首要接访方法,全面完结信访作业重心下移。

(三)深化排查化解对立胶葛。充沛整合底层信访、派出所、综治、维稳等方面力气,构成横到边、纵究竟的不安定要素排查网络。进一步健全县、乡、村、组四级排查化解作业体系,加强底层队伍建设,完善作业机制,逐城镇逐村展开对立胶葛排查化解作业。在排查内容、力气运用、化解方法上,杰出要点、会集力气、归纳施策,力求使很多的信访苗头消化在萌发状况。

(四)活跃展开信访安稳危险评价。健全完善信访安稳危险评价机制,催促各级各部分对触及大众切身利益的严峻决议计划项目,坚持按程序进行危险评价,实在做到有显着不安稳危险的方针不出台、绝大多数大众不支撑的项目不立项、劳民伤财的作业坚决不干。一同,加强对信访安稳危险评价作业的调研,实在从源头上削减可能呈现的信访问题。

(五)深化展开处理信访问题专项处理活动。最大极限地处理好大众反映激烈的信访热门、难点问题,充沛保护信访大众的合法权益和正常信访次序,完结信访杰出问题案结事了、息诉息访、大众满足,使信访总量大幅度削减,信访次序持续好转,全力各个敏感时期全县社会全局安稳。充沛运用专项处理活动作业效果,使行之有用的方法和办法准则化,构成科学处理信访杰出问题长效机制,推动信访局势持续向好的方向展开。

(六)强化信访事项三级完结作业。关于信访大众不满足原处理定见的信访事项,活跃引导信访人进入复查复核程序。详细作业中,严把受理关、严把处理关、严把结案关,杰出将复查复核信访事项的进程,作为查明现实、分清是非、化解对立的进程。关于本应经过诉讼、裁定、复议等法定途径处理的问题,正确引导合理诉求途径,活跃做好信访人的方针解说和思维引导作业。

(七)依法标准信访次序。着力加大依法信访宣扬力度,辅导各城镇、各部分深化展开《信访法令》和六五普法宣扬教育,正确树立非正常上访不光无助于问题的处理,并且还要遭到依法追究的作业导向。着力加大违法上访行为依法处置力度,针对非正常上访、缠访、闹访,以及以上访为名、不合法串联集会等打乱社会次序的违法行为,发作一同,依法打击一同。一同,县信访局担任将近年来的部分非正常上访人员训诫拘留状况,制造新闻片进行播映,着力进步震慑力,进一步标准信访次序。

2018网上信访作业总结二

市信访局:

本年以来,我区网上信访作业在上级部分的正确领导下,在大街、区直部分的支撑合作下,依法、及时、妥善处臵和调和处理了一批大众网上信访问题,活跃为公民大众排忧解难,做到了件件有着落,事事有回音。为执行市信访局《关于报送2013年网上信访作业状况的告诉》要求,现将我区一年来网上信访作业总结如下:

一、作业展开状况及特色

2013年全年共受理网上信访投诉件XXX件,其间初信XX件,重信XX件;上级交办、转办件XXX件,自收自办件XXX件。依照承受途径分类:中心直转网上信访件(包含国家投诉中心)XX件,省长信箱XX件,网上信访途径XX件;依照信访问题分类:征地拆迁(包含城市和乡村)XX件,政法XX件,市政及物业处理XX件,其他民生类问题共XX件(住宅与房地产XX件,民政XX件,环保XX件,交通XX件,城管XX件,门面胶葛、教育、计生、户籍各XX件,医保、规划、其他各XX件)。一切收到的函件均由分管领导和局长亲身指示,别离编号交办相关职责单位,由相关职责单位调和处理与信访人碰头,并期限将处理状况报区信访局存档,本年一切自办、转办、交办件均按要求处理回复,做到结案率100%。本年与从前相比,最大的特色和变化有以下几个方面:

一是自办的信访件骤减,上级交办、转办件激增。与上一年相比,本年我区受理的自办信访件下降比率为XX%,上级交办、转办的信访件上升比率为XX%。二是重复投诉件数量上升较快。本年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%,比上一年上升XX%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所添加,有部分信访件联络电话不实、内容简略、用词随意,部分告发状况并不属实,导致作业人员无法有用处理。四是一信多投现象严峻。信访局现在承当三个途径的网上信访,本年以来屡次呈现国家投诉中心刚刚转来投诉件,紧接着省长信箱、网上信访途径也收到相同的投诉件,有些投诉件内容彻底一样,转来的投诉件均需求处理并与信访人碰头。

二、网上信访反映的杰出问题剖析

依据本年网上信访呈现出来的新特色,我区以为首要问题有一下几个方面:

一是网上信访虽极大当地便了公民大众的理性诉求表达,一同也为非理性诉求表达供给了便当。因网上信访快捷性、开放性、本钱低价,使得网上信访的优势愈加显示出来,因而也是网上信访逐年添加的原因。可是这是这些便当的条件使得网上信访添加了一些不行控的要素,比方信访人匿名、联络电话不实、诉求不明晰、不合理。例如,我区曾接到过一个无选举权的网上投诉,因诉求过于简略,作业人员致电问询详细状况,对方答复没什么作业,就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党

和政府应对单个诉求立异了思路,一同又添加了应对团体性事情的难度。关于信访人的投诉,咱们现在的作业方法是由职责单位依据信访人留下的联络电话,在问题处理完毕出具答复定见书后与信访人联络碰头,送达定见书,在较短的时刻内将问题处理在萌发状况、化解在初始阶段,避免了对立的激化。但有些投诉件触及团体问题,例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等团体常常在网上进行投诉,相关职责单位联络投诉人碰头时,对方提出问题不是他一个人的,要将一切人员都集合起来一同碰头,这样的状况极大地添加了团体性事情的不确定性、不安稳性、不行预测性,掌控和处臵难度大大添加。三是网上信访疏通了公民大众快捷诉求的途径,一同也为少数人打击党和政府供给了便利。投诉人进行网上投诉,职责单位将答复定见送达信访人后,仍然需求经过网络对问题处理状况进行发布,这是政府就事通明化的要求,也是网上信访的要求,揭露通明的回复能够让网友对问题的处理有明晰的了解,添加大众对政府部分的信赖和理解。但因为有些问题因方针等原因没有得到有用处理,投诉人对处理定见不满,简单导致信访人将处理定见片面摘录或歪曲,发送到网络上进行炒作,极易导致网友围观,引发网络事情。

咱们坚持把作业要点从事后处理转移到事前排查化解上来,坚持常常排查与会集排查、遍及排查与要点排查相结合,截止现在,共会集安排排查4次,要点排查9次,排查出各类对立胶葛79起,特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解作业,咱们活跃采纳法制宣扬教育、有理处理、及时交办、依法处置等办法,充沛发挥公民调停、行政调停和司法调停的效果,实在处理大众的合理诉求,真实做到了发现得早、化解得了、操控得住、处理得好。对大众反映激烈的热门、难点问题,仔细查找原因,严厉执行职责,明晰担任领导、职责单位和职责人员,期限妥善处理,作业展开有力、有序、有用。根本做到小事不出村,大事不出乡,难事不出区,为大众处理实际问题。

2018网上信访作业总结三

本年来,我市的网上信访作业在上级部分和市委、市政府的正确领导下,在城镇和市直相关部分的支撑合作下,依法、及时、妥善处置和调和处理了一批大众网上信访问题,活跃为公民大众排忧解难,做到了件件有着落,事事有回音,为营建调和安稳的社会环境做出了活跃尽力。现将我市一年来的网上信访作业总结如下:全县杰出以大众作业统揽信访作业为主线,以效劳展开和为民为主题,以创先争优活动为动力,信访作业呈现杰出展开局势。我县由省委、省政府记三等功1人,市委、市政府记二等功1人、记三等功2人,四次遭到省委信访作业领导小组和省信访局通报表彰,省级以上选用信访信息5篇。

(一)职责方针完结状况

一是信访局势平稳运转。没有发作进京赴省团体上访、非正常上访和恶性上访事情,到市团体上访2批,京、省、市转交办信访事项128案,如期办结率100%,越级个人重访率7.7%,全年无信访积案,各项方针使命均操控在市定方针之内。市信访局每月下发的《访情通报》,我县的非访量、重访率、重信率全市最低。

二是各项准则得到全面执行。县委、县政府先后举行10次专题会议,安排布置信访安稳作业。举行联席会议56次,研讨处理杰出问题78起。县党政首要领导执行接访36次,招待来访大众850起2214人次。其间,现场答复120起,方针解说266起,涉法涉诉260起,立案交办204起,如期办结率达95%以上。执行严峻决议计划事项信访评价1起,系县工业集聚区纬三路(巨陵段)建设项目。

三是创先争忧硕果累累。①2月份,省委、省政府对县委群工部长记信访作业个人三等功。3月份,我县被评为全市信访作业优异县区;市委、市政府对县委书记记信访作业个人二等功,对原繁城镇镇长和纪委书记别离记信访作业个人三等功。②有四项作业遭到省委信访作业领导小组通报表彰。别离是:特别疑问信访问题专项资金的处理运用作业、县级领导干部定时接访作业、创办信访学校的做法及思考理论调研效果以及律师参加接访作业。③省级以上选用刊发信息5篇。别离是:临颍县推广处理信访问题逐乡行活动(国家信访局《公民信访》杂志第11期和省信访局《状况交流》第61期别离选用);临颍县由重访向重信改变的作业领会(省信访局内网《经验交流》选用);临颍县探究树立处理特别利益团体作业机制(省信访局《状况交流》第104期选用);临颍县着力探究律师参加接访作业新思路(河南省第2次律师参加接访信访作业会议交流资料选用)。

(二)首要做法及成效

一是深化推动县委书记大接访活动。每周三,县委书记、县长坚持轮番接访雷打不动,县公安局、检察院、法院、司法局(律师)、人劳局、民政局、土地局等部分首要领导伴随接访,构成强壮接访阵型,会集会诊攻坚破难,被大众亲切地称之为正会。2018年4月份,省信访作业领导小组《关于对县级干部定时接访作业专项监察调研的通报》(豫信领〔2018〕2号),对我县的领导干部接访作业予以通报表彰。

二是坚持执行处理问题直通车准则。对特别疑问信访事项,每月末由县委书记、县长安排举行直通车会议,参会人员有县四大班子领导、县委群工部长、涉案单位担任人。要点听取案子报告,研讨剖析案情,作出处理定见,保证杰出问题及时得到处理。2018年度,共安排举行直通车会议8次,妥善处理了15起热门难点问题。自2018年起至今,累计举行直通车会议78次,处理问题98起。2018年9月,该做法在省信访局《状况交流》(第43期)予以刊发。

三是着力发挥县委书记信箱和县长论坛底层引导效果。县委书记、县长亲身挂帅,树立与民交流新途径,把大众的事当家事、把大众来信当家书,活跃引导大众在底层反映问题,完结全方位、零距离地听民声、理民意、解民忧。本年以来,县委书记信箱就收到大众来信175件,其间有本质内容的89件诉求悉数立案,问题处理率达95%。县长网上论坛点击量达98万屡次,网友跟帖近2000条,受理大众诉求286条,问题处理率93%以上。2018年,该做法在《公民信访》杂志第5期、省政府《作业快报》第159期选用刊发。

四是活跃推动复查复核作业。关于信访大众不满足原处理定见的信访事项,活跃引导信访人进入复查复核程序。详细作业中,严把受理关、严把处理关、严把结案关,杰出将复查复核信访事项的进程,作为查明现实、分清是非、化解对立的进程。2018年度,共招待复查请求19起,进入复查程序9起,复查复核三级完结7起。(现在,我县累计复查复核三级完结案子16起20人;三不老户1人、精神病判定5起5人)。

五是强化信访专项资金的处理运用。2018年,国家、省、市财务划拨我县救助资金78万元,县级财务配套55.1万元,累计发放救助资金133.1万元,救助方针33人,悉数达到案结事了、息诉息访预订方针。2018年1月份,省委信访作业领导小组办公室《关于信访专项资金运用作业进展状况的通报》(豫信领办〔2018〕1号),对我县信访专项资金的处理和运用作业予以通报表彰。

六是狠抓信访积案化解。针对现在很多存在的涉法涉诉信访问题,在活跃引导信访人合理诉求途径的基础上,对其间部分疑问复杂问题实施联席会议评查机制,充沛体现以人为本准则,最大极限地处理信访积案。上一年以来,经过联席会议妥善处理因长时刻得不到处理的由诉转访积案20起。

七是高度重视办信作业。结实树立以信治访、以信控访、以信息访作业思路,不断探究新局势下办信作业新机制,经过办信途径实在处理了很多信访问题,大大降低了大众信访经济投入、时刻投入、精力投入。上一年以来,我县共受理大众各级来信116件,如期办结率100%,大众满足率达98%。2018年7月,我县的办信作业在全省作了典型发言;2018年7月,省信访局内网《经验交流》刊发了临颍县由重访向重信改变的作业领会信访信息。



2018年大众信访作业总结
一年来,我局信访作业在市委、市政府的领导下,在市委群工局的详细辅导下,仔细遵循执行《信访作业法令》,依照年头信访作业的整体安排,环绕灾后重建、农机化作业展开安稳全局,从讲政治的高度,高度重视和对待公民大众的来信来访,仔细处理和执行每一件来信和每一次来访,为党委和政府分忧,为公民大众办实事。依据市委群工局《关于做好大众和信访作业方针查核自查的告诉》(群工[]99号)文件要求,我局对大众和信访作业进行了仔细的自查总结,信访作业自查得分 5 分。现总结如下:

  一、领导重视,成立安排

  (一)树立健全信访作业领导职责制,实在加强对信访作业的领导。我局成立了由党组成员、副局长同志担任组长、党组成员同志担任副组长、各科室担任人为成员的信访领导小组,领导小组下设办公室,担任日常作业,做到了安排机构人员执行。实施“一岗双责”,构成一级抓一级、一级对一级担任的信访作业领导体系,真实把信访作业落到实处,有力推动了信访作业的顺利展开。

  二、健全作业准则,保证信访作业有序展开

  为了保护广大大众的切身利益,保护社会安稳,发明调和政治环境,推动全市灾后重建作业顺利展开,促进乡村经济展开,我局针对农机作业的特色,补充和完善了信访作业准则。

  一是首问职责制。树立了首问职责岗制,设置了首问职责岗,做到热情招待来访大众,并对每一位来访大众热情招待。在信访作业做到了“六个一”。即:一张笑脸相迎,一声亲切问好,一把椅子让座,一杯热茶端上,一番耐性解说,一次满足答复,让大众“有话就说,有怨就诉”。对信访反映的每一件事,局信访领导组都会仔细查询了解,使他们的问题得以及时处理,并尽快回复来信来访者,做到了件件有着落,事事有回音。

  二是职责追究制。规则了答复来(信)访大众的问题,做到以方针为依据、以法律为准绳、以现实为根本进行查处、督办,要对自己说出的话、做的事负相关法律职责。

  三是领导干部包案制。对大众来信、来访所触及到问题和信案,领导干部都必须包干一查究竟,必查清楚,并有成果。

  四是完善对立胶葛调处机制。健全完善了对立胶葛调处机制,坚持定时剖析研讨信访状况,处理严峻信访问题,及时妥善回复信访案子,做到信访作业有局领导分管,各科室有人兼管,详细案子有专人处理。

  (一)加强灾后重建方针宣扬。乡村灾后重建作业是一项方针性很强的作业,因为触及到千家万户的切身利益,很简单引起社会的不安稳,必须坚持“揭露、公正、公正”的准则。因而,依据我局作业的特别性,充沛利用会议、下乡辅导重建作业等时机,把灾后重建的意义及有关方针宣扬到广大大众中去,做到众所周知,把党的温暖送到大众的心坎上,增强大众对灾后重建方针的了解和支撑,充沛调动了广大大众灾后重建的活跃性,保证农机灾后重建作业的顺利进行。

  (二)加强政务揭露。尽力做到揭露的内容标准,依照既要顺民意、合民意,又要契合国家的法律法规和党的方针方针的准则,除触及保密不宜揭露的外,其余事项都向大众揭露。对触及单位作业和员工利益的,按领导班子、中层干部、一般员工的规模揭露,尽力做到揭露时刻形式的标准。

  (三)加强农机补助方针宣扬,增强通明度。为了使广大大众深化了解农机补助方针,真实做到让农人定心、顺心,我局在本年购机补助方针中严厉把关,将农机补助方针直接遵循到城镇、村、社、农户,做到众所周知,人人皆知,构成了杰出的言论空气。经过揭露通明的方针,保证揭露、公正、公正,农人直

  承获益的准则落到实处,保证农业机械置办补助资金悉数补助到购机户,对保护大众安稳起到了活跃的促进效果。

  四、狠抓要点难点,着力做好信访处置作业

  本年,我局招待的来信来访方针首要包含部分乡民、军转干部、改制企业员工等,首要对灾后重建诉求、进步生活待遇等问题。对此,局党组十分重视,进一步加大了作业力度。

  一是对大众迫切需求处理的问题,及时责令相关科室对大众反映的问题按方针期限进行了逐个查询处理,保证对立不上交。截止现在,我局共接处来访大众48人/次,接处来访函件2件,办结率达100%。对来信来访所反映的问题,归于咱们局能处理的,咱们都活跃、从快、从好给与处理;归于上级部分和有关部分的,咱们都派人活跃报告、活跃调和,使对立没有激化,消化在底层。未呈现越级、集合上访的现象。

  二是作业活跃自动,变上访为下访。针对军转干部存在的实际问题,咱们转换作业方法,树立企业军转干部帮扶机制,实施一对一联络作业机制,由局分管领导牵头,办公室人员各担任对一名企业军转干部进行联络,每逢节假日并活跃做好他们的思维安稳作业。或有严峻状况时,咱们都是先自动先做思维作业,活跃引导,阻挠了部分上访事情,全年我局体系未呈现军转干部上访事情。

  五、今后作业计划

  我局的信访作业尽管取得了明显的成果,可是还存在一些问题,首要是单个原农机站员工提出的待遇问题,不是咱们能处理的问题,咱们只能依照上级的有关方针、规则的规模内活跃处理,争取把对立化解在底层。XX年咱们要点做好以下作业:一是进一步健全各项规章准则,坚持依法行政,依法就事;二是进一步改变作业作风,标准就事程序,结实树立“大众利益无小事”的观念,热情招待,文明办信,及时处理来信来访,做到“件件有着落,事事有回音”,进一步进步信访作业质量;三是坚持防备为主,自动深化,超前获取信息,尽力操控和削减上访时刻展开,变被动为自动,对发现的一些影响安稳的热门、焦点问题,作出及时处置和引导化解作业,活跃合作政府和有关部分,采纳有用办法加以处理,保证信访作业落到实处
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    教师角色的性质就在于帮助学生成长;或者说,教师是促进学生成长的人。下面是小范文网整理的教师的工作心得,希望对大家有所帮助。...

    2018-06-22 来源:未知 浏览:190 次

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