现代公共关系学方面论文_公共关系学

现代公共关系学方面论文_公共关系学(1)
 
 
       试论公共联系在高校办理中的效果
 
  摘要:所谓公共联系。建立公关认识是高校办理自动习惯商场经济开展的需求。以刻画杰出安排形象为方针的办理科学与运营艺术。公共联系,试论公共联系在高校办理中的效果。
 
  关键词:公共联系,高校,办理
 
  一、 建立公关认识是高校办理自动习惯商场经济开展的需求
 
  所谓公共联系,是社会安排以现代传播沟通为手法,以建立互利协作的公共联系为重点,以刻画杰出安排形象为方针的办理科学与运营艺术。博士论文,公共联系。公共联系的三要素分别由主体(社会安排)、客体(大众)、媒介(传播)构成。博士论文,公共联系。其理论核心是要刻画杰出的安排形象。
 
  商品经济的开展是公共联系发生和开展的催化剂。社会安排要在优胜劣汰的商场竞赛中取胜,就必须使自己的产品、服务以至整个安排都具有杰出的声誉。可以说,建立产品与安排的杰出形象,广结良缘,争取大众的光顾和支持是事业成功的关键。博士论文,公共联系。博士论文,公共联系。在商场经济条件下,公共联系不仅存在于经济安排,而且广泛存在于政府部门、事业单位和社会团体。建立公共联系思维对于面对商场竞赛的高校办理来说极为重要。
 
  经济体制、政治体制和文化体制的改革对高校办学发生了深刻影响。它要求人们必须建立这样一种观念,即高等教育自动习惯商场经济开展的观念。从1985年开始,我国正式把教育划分到第三工业之中。
 
  就工业而言,效率、效益是不可避免的工作。建立教育工业观念的核心是,在社会主义商场经济条件下的教育,也要清晰“效率优先”的原则,也要讲究“投入产出”。行政的官僚式安排体制必须让位于效益优先的工业安排体制。实践上,在教育经济学和教育学研讨体系中,对这个问题早已经有许多研讨,可是,把这个原则实践运用到教育里边去,就不那么简略。
 
  在一个相当长的时期,我国遍及存在着校园紧缺特别是高校紧缺状况,于是家长、学生有求于校园的现象十分遍及,再加上国家包揽教育体制,校园的竞赛认识遍及不强,因为生源是国家规定的,再加上国家包分配,校园不愁没有人来读。
 
  然而跟着教育的开展,特别是办学方法的多样化,学生挑选校园的时机也越来越多,高校的竞赛越来越激烈,高校办理水平的凹凸直接联系到高校的生存问题。在竞赛条件下,如何建立高校的杰出形象,增强办理中建立公共联系的观念,是高校自动习惯商场经济开展的需求。博士论文,公共联系。
 
  二、公共联系在高校办理中的效果
 
  1.搜集信息。
 
  当今世界是信息日新月异的世界,任何社会安排离开信息要求得开展几乎是不可能的,高校也不破例。生源信息、师资信息、专业信息、教材信息、教学设备信息、工作信息、宣扬信息、高等教育改革信息、民办教育动态信息、世界科技开展信息等,谁掌握了最有价值的信息,谁就占有了决议计划的自动权,谁就会在未来的竞赛中立于不败之地。
 
  2.内外宣扬。
 
  加强校刊、校报、校园播送、电视台、网站建造,对内宣扬,加强学生思维政治教育和教职工工作素质教育。对外宣扬要坚持长期性、持续性原则,以校园新闻、报道、公益活动等软宣扬为主,配合节日、创业纪念、成就展、立异设计、举行庆典等进行,以进步高校的知名度,建立杰出的形象。但应注意的是,宣扬主题和目的要清晰,宣扬的现实要客观、真实,宣扬工作的安排必须及时、敏捷,宣扬的方法方法一定要恰当、适宜。更要不断进步教育教学质量、加强师资队伍建造、强化内部办理、持续改善办学设施,以培育合格结业生为中心工作,然后不断增强全体办学实力和形成核心竞赛力,办出自身特征。
 
  3.调和联系。
 
  公共联系作为一种调和手法,为高校处理好内外部各种联系,增进领导层联合、增强教职工集体凝聚力、搞好与相关单位的协作而服务的。在构建调和校园的过程中,要调和处理好校园内部的各种人际联系,理顺师生员工的思维心情,形成全体师生员工各尽其能、各展其长、各得其所、专注学业而又调和相处的局面。校园中的人际联系主要包含领导干部、教职工、学生三类集体的内部联系以及干群联系、师生联系等,其中干群联系调和是关键,师生联系调和是底子,各集体内部的人际联系调和是基础。调和的集体内部联系需求广阔师生员工以真诚、尊重、宽恕、互助为原则,构建生活调和、工作调和、学习调和、心思调和的同事和同学联系。
 
  一起,高校还要调和好与企业、用人单位的联系。现在,许多高校,特别是高职院校,采取“定单式”人才培育方法,或采用冠名班,都需求与企业加强协作。校企协作,有利于高校得到经济上、物质上的援助,能够扩大学院知名度,争取社会力气办学,处理结业生工作难题,进步师生入企业实践的时机。因此高校要与企业调和好人才观和利益联系,强化为企业服务的认识,自动建立与企业界的公共联系网络。博士论文,公共联系。
 
  4.咨询决议计划。
 
  在高校办理过程中,公共安排发挥咨询、参谋的效果,调和高校领导者在各种因素影响中,平衡复杂的社会联系,使决议计划的施行有利于建立高校的杰出形象。此外,供给咨询能加强民主办理,高校部门以以其独有的专业理论和各方面的大量信息,为高校的民主办理供给咨询,一起运用公共实践参加决议计划,促进民主办理的完成。
 
  总而言之,高校应该充分把握的公共联系的理论,引之以进入校园办理的层面,充分发挥其效果,施行高校品牌战略,以促进高校的建造与开展。
 
  参考文献:
 
  1.浅谈民办高校中的公共联系使用。
 
  2.汤向东.公共联系在高校的使用研讨更要苦练内功[J].襄樊工作技术学院学报,2006.,11,P19
 
  3.耿格峰。公共联系在高校办理中的效果[J].文教资料,2008,7,P9
 

 
 
现代公共关系学方面论文_公共关系学(2)
 
 
       试论公共联系营销和联系营销
 
  摘 要:对企业而言,公共联系的意图不是追求短期的、既得的出售量的添加,而是着眼于企业在社会中的杰出诺言和长远利益。公共联系在商场营销中的作用十分重要。在商场经济条件下,企业之间的竞赛十分激烈,企业要想在商场竞赛中取胜,不仅要依靠技能竞赛、质量竞赛、价格竞赛和效劳竞赛等手段,还要依靠信息竞赛。联系营销是指企业在顾客、竞赛者、经销商、供应商、社区和员工等利益相关者之间树立、发展和坚持长时间的、有本钱效益的交流联系,到达共同发展意图。
 
  关键词:商场营销;公共联系;联系
 
  一、公共联系在商场营销中的作用
 
  公共联系,简称公关,是一个企业或集体为了适应环境的需要,争夺社会各界的了解、信任和支撑,树立企业或集体的杰出诺言和形象而采纳的一系列活动。谁在大众中取得了杰出诺言,谁就能取得竞赛的自动权。企业的杰出诺言是无形的财富,因而,任何一个企业都必须经过公共联系,努力树立企业的杰出形象和诺言,大力进步企业及其产品品牌的知名度,赢得社会大众的了解和赞赏,这样才干立于不败之地。
 
  公共联系是一种有方案、有方针的活动。公共联系的根本方针是:在广阔顾客和用户面前树立和坚持企业的杰出形象和诺言。公共联系的主要任务是:
 
  (1)严密联系社会各个方面,及时供给有关信息。公共联系部是企业联系社会的桥梁,企业经过公关部与社会有关集体、政府部门、用户以及新闻界坚持常常性地联系,听取他们的定见,密切与他们的联系,及时地向企业股东、合伙人、员工供给精确的信息,发明更好的产品和企业诺言。
 
  (2)调查和了解大众的情绪,及时进行信息反馈。企业经过公关活动,了解和掌握社会集体、舆论界及顾客对企业的知道、情绪和反映,将这些状况综合整理,及时反映给企业的决议方案中心,这对于企业制定和调整商场营销方案将起到活跃的促进作用。
 
  (3)安置公关活动方案,供给建议和忠告。公关活动是活跃的、自动的、富有预见性和发明性的作业。它应根据企业的营销总方针,制定和安置公关活动方案,和谐企业与社会各方面的联系。一起,还应在调查和分析大众舆论和情绪的基础上,向企业的有关部门供给建设性定见和忠告,防止企业的某些行为引起大众的不满,损害企业的形象和诺言。
 
  (4)招待来访的顾客,消除顾客的不满。公关部的另一项作业是招待用户或顾客的来访,听取他们对企业及产品的定见,解答他们的疑问,消除他们的不满。为此,企业通常将公关部的地址、电话号码公布于众,由公关部招待来访和观赏,解答人们的各种询问。
 
  二、双向出售办理模式
 
  双向出售办理模式是一套我国广阔企业急需的专业水平高、实战操作性强的出售办理模式。它一方面能全面进步出售成绩,另一方面能下降出售办理危险,是企业实现出售办理晋级和进步商场竞赛实力的重要兵器,也是培养现代作业出售经理人的好方法。
 
  双向出售办理模式以新经济时代商场竞赛为背景,经过强化出售信息办理,全面进步出售的决议方案、预算、信誉和资源的办理质量。一起,规划出一整套完善的出售安排内部办理体系和事务办理流程,方便大家敏捷掌握出售办理方法、方法和技能。
 
  双向出售办理模式深入分析了当前我国企业出售办理的核心问题,提出了出售办理要保护企业长时间利益这一理念。在事务办理和安排人员办理中,不但要注重进步出售的成绩,一起也应该注重运营的危险防范和本钱的操控作业,这些都是企业规范化出售办理的基础。
 
  双向出售办理模式中所涉及的各个出售办理环节,无不渗透着双向思维。双向思维既是当代作业出售经理人的思维工具,也是开展事务作业的办理哲学,学会自觉地从正反两个方面思考问题和处理问题,才干永久立于不败之地。
 
  三、联系营销
 
  联系营销是”联系营销”(relationshipmarketing)一词由白瑞(1983)首要提出,他以为联系营销就是经过多种效劳来招引、保持和促进顾客联系。巴巴拉・本德・杰克逊(1985)在生产领域提出”联系营销就是指取得、树立和保持与产业用户严密的长时间联系”。美国学者摩根和亨特(1994)以为联系营销是”旨在树立、发展和保持成功联系交流的一切营销活动。古姆松(1994)则从企业竞赛网络化的视点来界说联系营销,他以为”联系营销就是把营销看做联系、网络和互动。”格朗鲁斯(1996)对联系营销作了很宽广的界说:”联系营销就是办理企业的商场联系”。
 
  我国学者大多采用的界说:我以为联系营销是一种树立在企业与各利益联系彼此交流彼此合作以到达共同发展的和谐的营销方法,终究给企业带来的是长时间的成绩和事务。
 
  联系营销在企业中运用的意义有:从侧面可以给企业宣传企业在进行联系营销的时候可以经过与企业利益相关联的群体之间的交流交流,树立企业的形象。使企业在各个利益相关者心中形象更深入;从现有顾客获取更多的现有份额,保护更多客户扩大顾客规模,进步顾客满意率,为顾客取得更为优质效劳发明条件。当企业在顾客心中留下很好的形象,顾客就成了很好的宣传,口碑宣传,为企业带来更多客户;下降效劳业的本钱,添加效劳业的赢利。
 
  因为联系营销带来的是忠实的顾客,然后为下降效劳业的本钱,添加效劳业的赢利发明了条件。因为与老顾客交流起来简单,效劳业不用花很多的时间和精力进行促销,然后减少了运营本钱。其次顾客的忠实不仅可以回绝同行效劳业促销的诱惑,而且还会自意向亲朋好友和周围的人推荐该效劳业供给的效劳,成为不花钱而最具有价值的广告,然后为安稳实际顾客,添加潜在顾客打下基础。最后是联系营销可以克服效劳易逝性所导致的供需矛盾,减少了因效劳能力过剩或短缺形成很多赢利丢失的机会,添加赢利,减少本钱。
 
  四、结语
 
  总归,尽管公关广告的终究意图也是出售产品,取得利益,但因为它在表达方法上去掉了商业广告中的商业味,显得宛转并有艺术魅力,因而它更能取得大众的好感,更简单让顾客承受。联系是信息和情感交流的有机途径,杰出的联系便是途径疏通,恶化的联系便是途径阻滞,中断的联系则是途径阻塞。在联系营销中,经过公共联系的双向交流模式,和谐各意志相关者的情感,增进感情,彼此了解和支撑。


 
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